常見問題
【商品購買相關問題】
開通保溫袋預計「2-3個工作天」出貨，而其他商品均為「5-7個工作天內」出貨，實際配送時間需依物流量進行調整。
若您欲查詢配送進度，可登入會員 / 確認信箱中的信件連結，(進入近期訂單後 > 點選訂單狀態詳情 > 確認配送狀態)，商品將會於到店/到府時通知，收到相關通知請儘速領取，以利帳號開通。
無論您是想要從超商改為宅配，還是宅配改為超商，請您取消本筆訂單後再行下單，並填寫正確資訊。
款項將於與銀行等單位確認後退回，請您耐心等候，謝謝！
若您的卡有刷不過的情形，請聯繫您的發卡銀行，或使用其他家銀行信用卡或簽帳金融卡！
請您至訂單中，於付款狀態中點選「前往結帳」以付款，謝謝！
【Uber Eats 外送合作夥伴開通流程相關問題】
您好，請詳閱 外送合作夥伴開通流程，謝謝！
若您欲開通帳號，和選擇購買開通保溫袋，於商城購買時務必留下您 Uber Eats 註冊的「手機號碼」，否則資料無法連動，可能會影響您的開通進度。
當您完成「文件審核」、「完成測驗且答題正確率達到九成 (含) 以上」、「取得保溫袋」三個步驟後，Uber Eats 系統將於3 個工作天內為您開通帳號喔！請耐心等待，謝謝！
若已完成開通三步驟，卻仍無法開通帳號，請您確認是否有以下情況：
於商城付款買開通保溫袋時輸入的手機號碼和註冊 Uber Eats 外送夥伴 的手機號碼不同
如有，請至商城並登入會員-> 訂單查詢 -> 查看個人資訊 -> 將手機號碼修改成「註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼」，並將「會員姓名」更改為訂單的「收件人」姓名，我們將於一週內為您開通帳號！
2.曾註冊過帳號（有重複帳號）
如有，請確認其他帳號已有開通 (每人僅限開通一組帳號)
3.大頭照沒通過
如有，請至 Uber Eats 外送合作夥伴端 App 內帳戶 -> 文件，確認大頭照是否有通過？
如已確認以上情況仍無法開通，建議您透過 此連結取得幫助。
若您欲使用您自己的保溫袋，建議您透過App內的幫助聯繫客服確認是否符合食品安全與衛生法規需求。
【其他問題】
商城與 Uber Eats 外送夥伴端 App 為不同平台，資料並無連動，請您註冊商城帳號以登入商城，謝謝！
請您透過 Uber Driver App 並登入合作外送夥伴帳號後，透過【幫助】選擇與問題對應的選項回報，謝謝您！